Havanda SPA – (San Luis Potosí)

(2/5) El spa y las masajistas son increíbles me encantan, pero la recepcionista de verdad cero empatía, muy irrespetuosa tanto para dar antencion vía whats app y en persona, mande mensaje para preguntar sobre paquetes y servicios y parece que se enojaba por preguntar, soporte su mal carácter y todo solo pro que el spa me encanta, pero cuando llegue y llego el momento de pagar me cobraba 700 pesos menos, yo bien emocionada le pregunté que si me habían hecho un descuento y bien prepotente me dijo ya te había dicho que no había descuento de cumpleaños este mes y yo de no pues solo pregunté por qué me estás cobrando menos y me quiso pendejear y volvió hacer la suma y se dio cuenta que se equivocó de 1400 que me quería cobrar eran reales 2020, nada me hubiera costado solo pagar pero mi madre no me enseñó a ser así, le dije que esa falta de empatía afectaría al spa y que ella como servicio a cliente debería ser más respetuosa, no esperaba que me dieras la gracias por ahorrarles un error pero mínimos si respeto y una cara amable, puso su carota y ni siquiera me volvió a voltear a ver a la cara, que lástima que solo por que amo el lugar tenga que soportar esos tratos y más ver que hay más personas quejándose de lo mismo y sigan sin hacer algo.

(4/5) Creo que pueden mejorar respecto a la atención que brindan vía telefónica para reservar (se percibe que responden por compromiso y cortantes sin brindar detalles), fui a celebrar el cumpleaños de mi esposo y la estadía fue muy padre, sin lugar a duda el lugar es especial por el servicio y amabilidad de sus masajistas 💖

(4/5) Instalaciones: Son buenas, solo que falta mantenimiento en algunas partes que comienzan a verse un poco dañadas.Servicio: Hay amabilidad, el único inconveniente fue que el sauna y el jacuzzi no estaban a temperaturas adecuadas (más frías de lo deseado)Recomiendo más hacer uso de jacuzzi y sauna que los masajes

(3/5) sus instalaciones, servicios y la atención de Monse y Laura se merecen 5 estrellas, sin embargo la atención de la recepcionista deja mucho que desear, fue muy grosera, dejó a mi mamá con la palabra en la boca, nos quiso culpar por un error suyo en la agenda y al final tuvimos que dejar la mitad de los servicios para otro día, fue un regalo para mi mamá (llegó con certificado) y ella comenzó a decir los precios de cada servicio contratado en voz alta, no entiendo la razón y mi mamá terminó enterándose del costo de su regalo, la verdad es que su actitud arruina todo lo bueno del lugar, si es decepcionante que la primer atención que recibes sea tan grosera, te hace dudar de volver. De ahí en fuera, la pasamos delicioso.

(4/5) Una experiencia muy agradable, el trato del personal apropiado (con poca calidez a mi entender), instalaciones muy acogedoras.

(5/5) Asistimos 3 amigas por mi regalo de cumpleaños 🎂 y estuvo GENIAL !!!! las 3 quedamos MUY SATISFECHAS Y FELICES el Sauna muy rico, el Jacuzzi FENOMENAL, nuestra mascarilla deliciosa pues quedo nuestro rostro muy suave 😋 y el masaje 💆‍♀️ UUUFFFF INCREÍBLE!!!!!! mi chica fue MONTSE (con sus manos mágicas 😜) Las instalaciones muy bonitas y agradables REGRESAREMOS PRONTO TODO EXCELENTE!!!!!!! GRACIAS 😁

(1/5) La atención al cliente es deficiente, muy mala organización. Te dan información incompleta y luego cancelan tu cita porque no pidieron los datos correctos. No llegamos a probar sus servicios porque ya con la primera atención nos quedamos con muy mal sabor de boca. Veo que responden a los reviews con pretextos en lugar de mejorar y demostrar mejor servicio, ojalá eso cambie.

(1/5) Pésimo servicio. Un día contraté un servicio completo para mi esposa y para mi, acudimos al servicio y se les fue la luz y no se alcanzaron a realizar todos los servicios, nos dijeron que podíamos hacer válido después ese servicio y no nos dieron comprobante ni nada porque no había sistema. Por cuestiones de trabajo no habíamos podido acudir y mi esposa mandó mensaje preguntando por precios y mencionando ese servicio pendiente que había quedado y la persona le dijo que no se podía ya, siendo que en ese momento no nos dijeron ni cuánto tiempo de vigencia tenía o algo por el estilo. La verdad que mala onda, porque así como nosotros fuimos accesibles en ese momento ellos no lo fueron. Sin embargo, en ese momento me cobraron todos los servicios y no se nos proporcionaron.